Вопросы и ответы

Здравствуйте, Ольга!
Действительно, заказ №854, не поступал к нам на почту. Возможные причины, это то что вы неверно заполнили такие данные как телефон или эл.почту. Другая, очень редкая причина, это сбой системы.
При правильно оформленном заказа происходят следующие действия:
- заполнили данные, нажали кнопки оформить заказ, появится информационное окошко об успешно оформленном заказе
- одновременно к вам на почту приходит информационное письмо, в котором есть номер заказа и состав
Это означает, что все в порядке и мы получили ваше письмо. Если же письма, у вас на электронной почте нет, и мы вам не позвонили или не написали в течении 3 дней, значит с заказом что-то произошло. В этом случае, мы рекомендуем вам позвонить на наш номер телефона указанный в верхней части сайта.
Вы так же можете оставить свои контактные данные через форму обратного звонка, и мы вам перезвоним, и уточним ваш заказ.
С уважением, Долина снов.

Здравствуйте, Сергей!
К сожалению доставку на Украину мы не осуществляем, по причине маленького спроса. И если рассматривать вопрос индивидуальной отправки, это возможно, но получается дорого. В среднем отправка одного комплекта белья от 2 до 3 кг, на Украину обойдется 800-900 руб, даже с учетом предоплаты.
С уважением, Долина снов.

Здравствуйте, Жанна Анатольевна!
Информацию по наличию данного товара на складе, а также оптовую цену, мы отправили на электронный адрес.
С уважением, Долина снов.

Здравствуйте, Наталья!
На данный момент отправку товаров наложенным платежом, мы не осуществляем. Это связанно с тем, что огромное количество заказов отправляются ежедневно по всей стране. Покупатели нам доверяют и с удовольствием делятся своей радостью о качественной продукции: с друзьями,родными и близкими. Число новых покупателей растет ежедневно в прогрессии. Поэтому отправка наложенным платежом стала для нас не актуальной. Но и другой факт, это то что если представить на данный момент, сколько поступает таких вопросов (многие пишут в личной переписке). У нас по стране должно бродить очень большое количество денег, так как наложенный платеж подразумевает оплату при получении. Это для нас экономически невыгодно, так как мы практически весь товар закупаем за границей. Стараемся для вас, конечных покупателей предоставить самую лучшую (низкую цену товара). Если хотите, мы готовы пойти вам на встречу и рассмотреть вашу просьбу индивидуально. Возможен вариант отправки с частичной предоплатой.
С уважением, Долина снов.

Здравствуйте, Владимир!
Письмо с условиями оптовой закупки, мы отправили на ваш электронный адрес.
С уважением, Долина снов.

Здравствуйте, Ирина!
1. Под заказ означает, что товара на данный момент нет в наличии и его нужно ждать. Время ожидания зависит от конкретного товара, напишите что вас интересует и мы ответим на ваш вопрос.
2. Да, вы абсолютно правы, при заказе от 10 тысяч, доставка бесплатно. При оформлении заказа произошел сбой, который программисты уже устранили.
Благодарим за подсказку!
С уважением, Долина снов.

Здравствуйте, Ирина!
На данный момент постельное белье Версаче закончилось во всех размерах. Ближайшая поставка ожидается в сентябре месяце, при условиях если фабрика на тот момент не снимет дизайн с производства.
С уважением, Долина снов.

Здравствуйте, Ирина!
Оплата картой возможна, только при условии если вы будите оплачивать заказ заранее. Если же вы заказываете доставку или забираете заказ самостоятельно, расчет производится наличными рублями.
С уважением, Долина снов.

Здравствуйте, Ирина!
Пополнение и обновление коллекции торговой марки "Волшебные сны" происходит примерно один раз в три месяца.
С уважением, Долина снов.

Здравствуйте, Инга!
При заказе на сумму 10000 руб доставка бесплатно по Санкт-Петербургу. Кроме этого у вас еще будет 3% скидка на всю покупку.
С уважением, Долина снов.