Долина снов Контакты:
Адрес:6-я линия Васильевского острова, 55 199034 Санкт-Петербург,
Телефон:+7 (812) 981-02-81
Главная Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

262 вопроса

Дорогие друзья! В этом разделе вы можете задать любой интересующий вопрос нашим специалистам. Мы с удовольствием расскажем о компании, работе интернет ресурса, формах оплаты, наличии товара и способах доставки. Всегда с вами магазин "Долина снов"!

Игорь **@****** 10.12.2023 15:42
Как мне найти свой заказ? Я оформил его, когда ещё не зарегистрировался на сайте.
Ответ магазина:
Здравствуйте, Игорь!
Для того чтобы сделать заказ, у нас не требуется регистрация на сайте. Она нужна лишь для тех, кто хочет быть постоянным покупателем, у которых действует накопительная система скидок.
Если вы сделали заказ без регистрации и указали е-мейл при оформлении, он должен прийти вам на почту. Вижу у вас gmail.com, возможно письмо попало в спам, проверьте, пожалуйста, эту папку.
Мы видим ваш заказ, после обработки, менеджер свяжется с вами.
С уважением, Долина снов
Ирина ***@****** 23.05.2023 06:49
Добрый день. Сколько времени займёт ожидание товара "под заказ"
Ответ магазина:
Здравствуйте, Ирина!
Поставка товаров с надписью "под заказ", может быть от недели до нескольких месяцев! Все зависит, находится товар в России или за границей. По каждому конкретному товару, свои сроки. Поэтому перед заказом, лучше уточнять информацию если вам срочно.
С уважением, Долина снов
Ольга ***@****** 18.11.2022 12:30
У меня есть купон на 5000₽, применить его не получается. Прошу сказать как применить купон?
Ответ магазина:
Здравствуйте, Ольга!
Купонов в нашем магазине не существует. Вероятно вы просто не так выразились. Можем предположить, что вы имеете в виду "подарочный сертификат номиналом 5000₽". Такие сертификаты действительно есть, им воспользоваться просто. Добавляете товар в корзину, переходите к оформлению заказа на странице "Оформления заказа" есть специальное поле "Номер сертификата", там вводите уникальный номер и нажимаете кнопку "Применить". Ваш сертификат автоматически применится, если он не просрочен.
Если по какой-то причине, вам не удалось это сделать, в поле "Примечания", напишите, что у вас есть сертификат и при доставке или самовывозе, просто предъявить его.
С уважением, Долина снов
Алла ***@****** 07.05.2022 19:38
Можно посмотреть воочию покрывала в вашем магазине
Ответ магазина:
Здравствуйте, Алла!
Вам лучше позвонить в магазин и уточнить наличие интересующего вас покрывала. Если оно там есть, то можно приехать и посмотреть. Если его там нет, то вам смогут привести его со склада, вы сможете посмотреть покрывало в другой день. Не весь товар представленный на сайте, есть в магазине, лучше позвонить и уточнить информацию.
С уважением, Долина снов
Анна Григорьевна ***@****** 18.10.2020 16:29
Добрый день! Я бы хотела купить одеяла размер 155 * 200 и подушки 80*80 наполнитель из бамбука. Надеюсь у вас есть такие размеры. И какой величины и веса будет сверток ведь я поняла вы посылаете свой товар только в Москву, а мне придется посылать его дальше по почте. Всего хорошего, А. Г.
Ответ магазина:
Здравствуйте, Анна Григорьевна!
В нашем магазине не представленные одела и подушки в таких размерах. В наличии одела (по ширине): 140; 175; 200. Подушки: 50*70 и 70*70. Доставку мы осуществляем по всей России.
С уважением, Долина снов
Людмила ***@****** 17.10.2020 17:42
Здравсвуйте, я хочу купить махровый турецкий халат. размер 48. есть ли в наличии?
Ответ магазина:
Здравствуйте, Людмила!
Да, есть различные модели в нужном вам размере. Отправили ссылки на емейл.
С уважением, Долина снов
Анастасия ***@****** 28.08.2019 14:30
Добрый день! Подскажите, можно узнать о статусе моего заказа: 23212 ?
Ответ магазина:
Здравствуйте, Анастасия!
Ваш заказ уже поступил в магазин, вы можете его забрать.
С уважением, Долина снов
Елена ***@****** 15.03.2019 10:11
Здравствуйте скажите есть у Вас скатерти кухонные на стол диаметр 80см?
Ответ магазина:
Здравствуйте, Елена!
Да, такие скатерти есть, вам нужен диаметр скатерти 120-140 см. Такие есть в разделе круглых скатертей.
С уважением, Долина снов
Анна ***@****** 23.10.2018 12:29
Добрый день, я в поисках покрывала стеганного, 230*250. Заинтересовал Ваш артикул: Покрывало стеганое "P 220-87" Вальтери сатиновое. Вопрос: возможен вариант в лиловом цвете? Спасибо.
Ответ магазина:
Здравствуйте, Анна!
У каждой модели свой определенный цвет. В другом цвете, одна и та же модель не может быть.
С уважением, Долина снов
Екатерина ***@****** 08.09.2018 10:06
Здравствуйте! Возможно ли у вас заказать комплект постельного белья в Беларусь?
Ответ магазина:
Здравствуйте, Екатерина!
К сожалению пока это сделать не возможно. Мы работаем только по России.
С уважением, Долина снов

5%

Подпишитесь на E-mail рассылку и получите разовую скидку 5%

Первыми узнавайте о новинках, распродажах и новостях!

Нажимая на кнопку «Подписаться» вы соглашаетесь с условиями политики конфиденциальности и публичной оферты

Подняться вверх