Долина снов Контакты:
Адрес: 6-я линия Васильевского острова, 55 196178 Санкт-Петербург ,
Телефон:+7 (812) 981-02-81
Товар добавленв корзину
Продолжить покупки Оформить заказ
Уважаемый покупатель!

Ранее вы уже посещали наш сайт, но ушли оставив товары в корзине, которые мы сохранили для Вас.

Закрыть
» Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Дорогие друзья! В этом разделе вы можете задать любой интересующий вопрос нашим специалистам. Мы с удовольствием расскажем о компании, работе интернет ресурса, формах оплаты, наличии товара и способах доставки. Всегда с вами магазин "Долина снов"!

Записей в разделе: 245



Задать вопрос
Наталья **@******
24.10.2016 08:43
Решила заказать скатерть Миранда. Уточните цвет. Мне нужен, как на картинке, а когда выбираю в корзину, то предлагает два цвета: золотистый и крем-золото. То есть цвета, как на картинке с темно-коричневым рисункрм нет?
Ответ: Здравствуйте, Наталья!

Скатерть Миранда существует в трех цветах, о чем указывается в товаре при выборе цвета. На данный момент, цвета который представлен на главной фотографии нет в наличии.

С уважением, Долина снов
Сергей ***@******
12.07.2016 12:31
Уже скоро неделя, как нет вашей реакции на мой заказ 19872. Что-нибудь я сделал не так?
Ответ: Здравствуйте, Сергей!

К сожалению мы не могли с вами связаться так как у вас в заказе указан номер телефона без одной цифры и в емейле тоже ошибка. Теперь мы видим, что в емейл стоит неправильно C, а должна быть S, это стало понятно после заданного вами вопроса. Мы ответили вам на почту, ждем от вас недостающую цифру телефона, чтоб связаться с вами по телефону.

С уважением, Долина снов
Людмила ***@******
26.06.2016 00:40
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, где можно вживую посмотреть покрывала из тафты. На компьютере тяжело определиться с оттенком. И можно ли заказав два покрывала выбрать из них одно, которое подойдет по цвету?
Ответ: Здравствуйте, Людмила!

Да, можно посмотреть любой понравившейся товар по адресу Московский проспект 65, указанный в разделе контакты. Единственное перед приездом вам нужно обязательно позвонить по телефону указанному в контактах на Московском и уточнить наличие интересующих покрывал. Так как у нас два склада, на Московском находится не весь товар представленный на сайте. Основной товар находится на оптовом складе.

С уважением, Долина снов
Анна ***@******
02.06.2016 11:51
Здравствуйте!
Есть ли в продаже наволочки отдельно? Я хочу приобрести КПБ семейный(дуэт). Там 2 наволочки, а мне надо 4.
Ответ: Здравствуйте, Анна!

Да конечно, наволочки бывают и отдельно, это зависит от производителя. Вы можете позвонить по нашему телефону и уточнить у менеджера, существуют ли наволочки к понравившемуся КПБ семейный (дуэт). Если у производителя к данному комплекту предусмотрены дополнительные наволочки, нужного вам размера, мы обязательно скомплектуем вам заказ с 4 мя наволочками.

С уважением, Долина снов
Маргарита ***@******
31.05.2016 11:53
Назовите мне, пожалуйста, цветовую гамму у покрывала: покрывало стеганное \"045\" Волшебные сны Жаккард. Спасибо.
Ответ: Здравствуйте, Маргарита!

Цветовая гамма самих листочков коричневый цвет, а основной фон золотисто бежевый.

С уважением, Анастасия
Светлана ***@******
31.03.2016 14:41
Добрый день! Получила заказ № 19581, зарегистрировалась на сайте. Обещали зачислить баллы. Когда это можно увидеть?
Ответ: Здравствуйте, Светлана!

Вам наверняка говорили, что после регистрации, вам приходит ссылка на почту. Переходите по ней, подтверждаете регистрацию. У вас будет слева под вертикальным меню, личный кабинет, это означает, что вы авторизовались. После этого добавляете товар в корзину и поле примечания пишете, что его получили. Заказ нам поступит и через полчаса, вы увидите в своем кабинете скидку.

Проще говоря, вы должны авторизоваться и заново отправить заказ, тогда система будет понимать, что это именно ваш заказ и следующий раз, когда будите делать заказ, обязательно авторизуйтесь.

С уважением, Долина снов
Анастасия ***@******
09.02.2016 11:43
Можно ли у вас приобрести сертификат определенным номиналом для того, чтобы подарить друзьям на свадьбу?
Ответ: Здравствуйте, Анастасия!

Подарочные сертификаты номиналом 1000, 3000, 5000 и 9000 руб вы можете приобрести в интернет-магазине.

С уважением, Долина снов
Антонина ***@******
17.12.2015 14:20
Добрый день, у меня к вам сразу несколько вопросов.
Про одеяло из морских водорослей "Algae" Eco Line - подскажите насколько оно теплое и тяжелое (в кг)? Не шуршит ли? Его можно стирать?
Вопросы по оплате. Зарегистрировалась на вашем сайте сейчас, но уже 3 раза покупала белье можно ли учесть это в скидку? На сайте написано, что зарегистрированным пользователям скидка 15%, как ее получить?
Ответ: Здравствуйте, Антонина!

Одеяло всесезонное, довольно теплое, не шуршит. Вес одеяла зависит от размера от 1, 45 до 2,1 кг. Стирать можно. По вашему почтовому ящику я не вижу чтоб вы были зарегистрированы у нас. Что касается скидок, сейчас скидки 15% уже нет, вы опоздали с такой скидкой, читайте на сайте, там все подробно написано, вот ссылка http://dolinasnov.ru/news-novosti/news_93.html . Вам лучше позвонить и мы совместно найдем ваши старые заказы, возможно у вас есть еще какой то почтовый ящик на который зарегистрирован. Звоните, обязательно поможем.

С уважением, Долина снов.
Татьяна ***@******
06.12.2015 09:15
Нужен 1,5 комплект белья до 1500руб., но с наволочками 50х70, Не нашла.
Ответ: Здравствуйте,Татьяна!

Да, комплектов постельного белья стоимостью до 1500 руб с наволочками 50 х 70 нет. В таких комплектах наволочки 70х70 это бязь. В более дорогих как например сатин, бывают разные варианты.

С уважением, Долина снов.
Ирина ***@******
04.12.2015 17:26
Был комплект салатовый, пододеяльник на черном белые ландыши.Есть он еще?
Ответ: Здравствуйте, Ирина!

Огромный выбор постельного на сайте, попробуем понять о чем идет речь, но если бы вы вспомнили названия было бы проще дать ответ. Ответим вам на почту.
С уважением, Долина снов.

Задать вопрос

Записей в разделе: 245
Вверх